איך לבנות תוכנית אסטרטגיית שיווק מנצחת לכל עסק?

הגדרת מטרות ויעדים ברורים

זיהוי וניתוח קהל היעד

כשרוצים לשווק מוצר או שירות, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להבין היטב למי פונים, מה שדורש מחקר מעמיק של השוק כדי לגלות כמה דברים שהם:

• זיהוי האנשים שעשויים להתעניין במה שיש לכם להציע שהם יכולים להיות צעירים, מבוגרים, משפחות, אנשי מקצוע או כל קבוצה אחרת.
• הבנה מה מניע אותם, מה הם מחפשים בחיים, מה מפריע להם ומה הם היו רוצים לשפר.
• למידה על ההתנהגות שלהם, כמו איך הם מבצעים קניות, מתי ובאיזו תדירות.
• בדיקה איפה הם מוצאים מידע על מוצרים ושירותים. האם ברשתות החברתיות, באתרי אינטרנט או דרך המלצות מחברים?
• בירור מה גורם להם לבחור במוצר אחד על פני אחר. האם המחיר, האיכות, הנוחות או גורמים אחרים?

מיפוי המתחרים והשוק

כדאי להכיר מקרוב את כל מי שפועל בתחום העסקי שלכם, מה שאומר להסתכל על העסקים שמתחרים בכם באופן ישיר, וגם על אלה שנותנים פתרונות דומים או חלופיים. כשמבינים טוב יותר מה הם עושים נכון ומה פחות, אפשר לזהות פערים בשוק שאפשר למלא. המידע הזה יעזור לכם לבנות תוכנית עסקית שתבדל אתכם מכולם ותיתן לכם יתרון. למשל, אם אתם מנהלים מסעדה, כדאי להכיר לא רק את המסעדות הדומות באזור, אלא גם את החנויות המוכנות אוכל מוכן או שירותי משלוחים. ככה תוכלו לראות איפה יש הזדמנויות, אולי באזור חסרה מסעדה שפתוחה בשעות מאוחרות או שאין מספיק אופציות לאוכל בריא.

בניית הצעת ערך ייחודית

שיתוף פעולה עם יועץ לקידום אתרים והגדרת ערוצי שיווק

יצירת תוכן איכותי ורלוונטי

בעולם השיווק של היום, תוכן טוב הוא המפתח להצלחה, והמטרה היא ליצור תוכן שנותן לקוראים ערך אמיתי בחיים שלהם. הינה כמה דרכים מעולות לעשות זאת:

• מאמרים שמעבירים ידע מקצועי בצורה ברורה ומעניינת
• סרטונים שמראים דברים בצורה חיה וויזואלית
• פודקאסטים שאפשר להקשיב להם בזמן נסיעה או פעילות אחרת
• אינפוגרפיקה שמציגה מידע מורכב בצורה פשוטה וברורה לעין
• מדריכים שמלמדים צעד אחר צעד איך לבצע דברים

מדידה, ניטור ואופטימיזציה

כדי להצליח בשיווק הדיגיטלי, צריך להגדיר יעדים ברורים ולבדוק אותם באופן קבוע, כי המעקב אחר הביצועים עוזר לכם להבין מה עובד ומה דורש שינוי. כך תעשו זאת:

• הסתכלו על הנתונים של האתר: כמה אנשים נכנסים, כמה זמן הם נשארים ומאיפה הם מגיעים.
• בדקו כמה מהמבקרים באתר עושים את מה שרציתם: למשל קונים, נרשמים לניוזלטר או יוצרים קשר.
• חשבו את הרווח מול ההשקעה בפרסום: כי החישוב עוזר להבין אילו קמפיינים משתלמים.
• עקבו אחרי התגובות והשיתופים ברשתות החברתיות: ככה תבינו מה מעניין את הקהל שלכם.

התאמה מתמדת לשינויים בשוק

העולם העסקי היום דינמי מאוד, וההצלחה תלויה ביכולת להסתגל במהירות למצבים חדשים. כדי להצליח, העסק צריך לעקוב אחר הדברים הבאים:

• המגמות החמות בשוק שנותנות כיוון לאן הדברים מתפתחים
• ההרגלים של הלקוחות שמתפתחים כל הזמן ושמשפיעים ישירות על ההחלטות העסקיות
• הטכנולוגיה שמתקדמת בקצב מסחרר, כך שמי שלא מתעדכן נשאר מאחור
• המתחרים בשוק שתמיד מחפשים דרכים חדשות להתקדם, ולכן כדאי לדעת מה הם עושים

בניית מערכת יחסים עם לקוחות

כשמדברים על שיווק מוצלח, אחד הדברים המרכזיים הוא לשמור על הלקוחות הקיימים. הינה כמה דרכים לעשות זאת:

• שירות לקוחות איכותי: מענה מהיר, יחס אישי ופתרון בעיות ביעילות.
• מועדוני לקוחות שמתגמלים לקוחות: הטבות, הנחות והצעות מיוחדות ללקוחות קבועים.
• קשר רציף עם הלקוחות: עדכונים על מוצרים חדשים, טיפים שימושיים ותוכן שמעניין אותם.
• הקשבה למה שהלקוחות אומרים: איסוף המלצות ותלונות, למידה מהן ושיפור השירות בהתאם.

לסיכום